Analista Júnior de Pós-Vendas | Backoffice Documental Veicular

A Auto Avaliar é um marketplace automotivo que atua para tornar a compra e venda de veículos mais segura, transparente e eficiente. Nosso time de pós-vendas é responsável por garantir que os processos documentais ocorram dentro dos prazos e padrões estabelecidos, assegurando uma boa experiência para clientes e parceiros.

O Analista Júnior de Pós-Vendas – Backoffice Documental atuará de forma operacional, executando análises iniciais e tratativas relacionadas à documentação veicular, como multas, gravames, atrasos e pendências administrativas.

Esse profissional seguirá processos bem definidos, atuando no controle de tickets, cumprimento de SLA e apoio ao tratamento de solicitações e possíveis cancelamentos, com interação constante com clientes lojistas, anunciantes e equipe comercial.

Responsabilidades e atribuições

· Analisar e tratar tickets de Pós-Vendas/Suporte e backoffice documental, seguindo fluxos e orientações internas;

· Atender e responder clientes anunciantes e lojistas sobre pendências documentais de veículos;

· Solicitar, conferir e organizar documentos necessários para regularização;

· Apoiar o tratamento de possíveis cancelamentos relacionados à documentação;

· Interagir com a equipe comercial para alinhamento de informações e correções;

· Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

· Registrar corretamente todas as tratativas nos sistemas de atendimento;

· Atuar conforme metas de produtividade, qualidade e tempo de resposta.

· Ensino médio completo;

· Boa comunicação escrita e verbal;

· Organização, atenção aos detalhes e disciplina operacional;

· Facilidade para seguir processos e cumprir prazos;

· Perfil colaborativo e responsável.

Diferenciais

· Experiência prévia em SAC, suporte técnico, backoffice ou atendimento administrativo;

· Conhecimento básico em documentação veicular (multas, gravames, licenciamento, transferência);

· Vivência em concessionária, despachante, financeira ou marketplace.

Plano odontológico da Porto Seguro;

Plano de saúde AMIL;

Total Pass

VR ou VA - Flexíveis;

Auxilio creche;

Seguro de vida;

Opções de emprestimos

Day Off no seu aniversário;

ShortFriday (nas sextas temos horários reduzidos);

Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas.

Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca. 

Somos tecnológicos! Somos automotivos! SOMOS AUTOTECHERS!

#VemPraAutoAvaliar